Conditions Générales d’Utilisation
Dernière mise à jour : 31 mars 2026
En utilisant l’application WAANAO, éditée par ARDARIS, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation.
1. Définitions
- Application : l’application mobile WAANAO (Android / iOS)
- Éditeur : la société ARDARIS
- Client : utilisateur recherchant un artisan
- Artisan : professionnel proposant ses services
- WAC : monnaie virtuelle interne sans valeur monétaire réelle
2. Objet
WAANAO est une plateforme de mise en relation entre clients et artisans au Cameroun. WAANAO n’est pas partie aux prestations et n’emploie aucun artisan.
3. Inscription
Conditions : 18 ans minimum, informations exactes, e-mail valide
Artisans : pièce d’identité valide (CNI) et qualifications requises
Sécurité : vous êtes responsable de votre mot de passe
4. Fonctionnement
- Recherche d’artisans par catégorie, localisation, disponibilité
- Réservation en ligne, l’artisan accepte ou refuse librement
- Paiement directement entre client et artisan, hors application
- Avis honnêtes et respectueux après chaque prestation
5. Économie WAC
Les WAC sont une monnaie virtuelle interne. Ils n’ont aucune valeur monétaire réelle et ne peuvent être convertis en argent.
Obtenus gratuitement par l’utilisation de l’app. Expirent après 90 jours d’inactivité.
Restent la propriété de WAANAO. Perdus en cas de suppression du compte.
6. Publicité
WAANAO affiche des publicités via Google AdMob. Les vidéos récompensées sont toujours optionnelles.
7. Obligations des utilisateurs
- Fournir des informations exactes
- Ne pas usurper une identité
- Ne pas publier de contenu illicite ou injurieux
- Ne pas manipuler le système WAC ou les avis
- Respecter les autres utilisateurs
8. Responsabilités
WAANAO est un intermédiaire technique. Nous ne sommes pas responsables de la qualité des prestations, des litiges financiers, ni des dommages causés lors d’une intervention.
Les artisans sont seuls responsables de leurs prestations.
Les clients s’engagent à décrire le travail et à rémunérer l’artisan.
9. Propriété intellectuelle
Logo, design, code, marque WAANAO et système WAC sont la propriété exclusive d’ARDARIS.
10. Modération
WAANAO peut supprimer du contenu, suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des CGU.
11. Modifications
Ces CGU peuvent être modifiées à tout moment. Notification dans l’application.
12. Droit applicable
Droit camerounais. Tribunaux compétents de Yaoundé.