Toutes les semaines, un fondateur nous écrit avec la même question : “je prends un SaaS existant ou je fais développer le mien ?”. La réponse facile est “ça dépend”. La vraie réponse tient en quatre critères et un calcul de coût total qu’on va dérouler ici.
La question avant la question : où vit votre avantage ?
Avant de comparer le coût d’un Notion enterprise contre celui d’un build from scratch, posez-vous une question : est-ce que ce process est ce qui vous différencie ? Si oui, le sur-mesure devient inévitable. Si c’est un truc commun à toutes les boîtes de votre secteur (CRM, facturation, helpdesk), achetez.
Le piège classique : vouloir construire son propre Salesforce parce que “le nôtre sera mieux pensé”. Spoiler : il ne le sera pas. Salesforce a 20 ans de capitalisation produit que vous ne rattraperez jamais.
Les 4 critères qui font basculer la décision
1. Time-to-market
Un SaaS clé en main, c’est 24h pour être en prod. Un sur-mesure, c’est 2 à 6 mois minimum pour une V1 honnête. Si votre fenêtre d’opportunité est de 3 mois, la question est tranchée.
2. Coût total (TCO sur 3 ans)
Un SaaS à 50 €/utilisateur/mois pour 80 collaborateurs = 144 000 € sur 3 ans, sans la moindre customisation. Un sur-mesure à 80 K€ + 15 K€/an de maintenance = 125 K€ sur la même période, avec la propriété complète. Le calcul s’inverse vite passé un certain seuil d’utilisateurs.
3. Souveraineté des données
Si vos données sont sensibles (santé, finance, données clients enrichies par votre IP), un SaaS qui les héberge en multi-tenant aux US est un risque légal et stratégique. Hébergement souverain européen = sur-mesure ou solution clé en main souveraine.
4. Coût d’intégration
Le SaaS le moins cher du marché peut vous coûter 60 K€ d’intégration parce qu’il faut le brancher à 12 outils existants via Zapier et que rien n’est documenté proprement. Mesurez le coût d’intégration AVANT de signer.
Le scoring qu’on applique chez Ardaris
Pour chaque chantier SaaS qu’on évalue, on remplit une grille à 4 critères, notés de 1 à 5. Au-delà de 14/20, on recommande le sur-mesure. En dessous de 10/20, on pousse fort pour la solution existante. Entre les deux, on creuse.
Les hybrides : le scénario qu’on recommande le plus
En pratique, 80% de nos clients finissent en hybride : ils gardent Stripe pour le billing, Notion pour la doc, Slack pour la com, mais buildent leur cœur métier (le truc qui justifie leur existence) sur-mesure. C’est la stratégie la plus saine : on achète la parité partout, on construit la différenciation au centre.
On a perdu 8 mois à essayer de faire entrer notre process dans HubSpot. La V1 sur-mesure d’Ardaris a tourné en 11 semaines.
Notre recommandation par taille de boîte
- 0 à 5 personnes : tout en SaaS clé en main. La vélocité prime sur tout. Vous n’avez pas le temps de builder.
- 5 à 30 personnes : hybride. SaaS pour la parité, sur-mesure pour 1 ou 2 modules critiques.
- 30 à 150 personnes : sur-mesure étend son périmètre. Le coût SaaS devient prohibitif, la souveraineté un sujet.
- 150+ : presque tout en propre, sauf les commodités (paie, comptabilité, billing).
La règle d’or qui résiste à toutes les nuances : n’achetez jamais un SaaS pour faire ce qui vous distingue, ne buildez jamais ce que tout le monde a déjà. Le reste est de la finance.
